Акча кайтаруу
Пландар өзгөрдүбү? Жардам беребиз
Биз ачыктыкка жана адилеттүү шарттарга умтулабыз. Төмөндө — жеке ишкер Токтогонов Нурлисбек Азарбаевичтин кемелериндеги билеттер үчүн акча кайтаруу эрежелери толук берилген.
Кайтаруу өтүнүчү
Сатып алууда көрсөтүлгөн билеттин номерин жана телефонду жазыңыз. Менеджер 2 саат ичинде байланышат.
Кайтаруу шарттары
Биз жокко чыгарсак100%
Кардар рейске чейин баш тартса90%
Рейстен кийин / кечигүү0%
Кардар баш тартканда 10% комиссия кармалат. Биз жокко чыгарсак (аба ырайы, техникалык) — толук наркы кайтарылат.
Кардар тарабынан жокко чыгаруу шарттары
| Жокко чыгаруу мөөнөтү | Кайтаруу | Шарттар |
|---|---|---|
| Рейс жөнөгөнгө чейин | 90% | 10% комиссия кармалып кайтарылат |
| Рейс жөнөгөндөн кийин | 0% | Билет колдонулган болуп эсептелет |
| Рейске кечигүү | 0% | Кечиккенде билет кайтарылбайт |
Аткаруучу тарабынан жокко чыгаруу
Аба ырайы (шамал 12 м/с жогору, бороон, чагылган), техникалык себептер же капитандын оорусу боюнча биз жокко чыгарсак:
• 100% толук кайтаруу
• 200 сом бонус кийинки билет сатып алууга
• Альтернатива: сезондун каалаган күнүнө акысыз которуу
Күн которуу
• Биринчи которуу — АКЫСЫЗ (24 саат мурун эскертүү шарты менен)
• Экинчи жана андан кийинки — 500 сом
• 12 сааттан аз калганда — менеджердин чечими боюнча, баш тартуу мүмкүн
Кайтарууну кантип суроо керек
Биз менен байланышыңыз:
1. WhatsApp: +996 998 070 755 (эң ылдам)
2. Email: refund@cruise.kg
3. Жеке кабинет → «Менин билеттерим» → «Жокко чыгаруу»
Билет номерин жана себебин көрсөтүңүз. Менеджер 2 саат ичинде жооп берет (иш убактысында 08:00–22:00, Бишкек).
Кайтаруу мөөнөтү
• Кайтаруу кассага кайрылганда ДАРОО берилет — банк которуусун күтүүнүн кажети жок
• Берүү жолу: кассадан накталай же электрондук капчыгыңызга которуу — тандооңуз боюнча
• Онлайн төлөм да ушундай кайтарылат: сайт менен Finik төлөмдү гана кабыл алат
«Алтын кум» причалындагы башкы кассага (касса 1) билет номери менен келиңиз же WhatsApp +996 998 070 755ке жазыңыз.
Форс-мажор
Табигый кырсыктар, согуш абалы, бийлик органдарынын чечимдери, навигация чектөөлөрү — тараптар жоопкерчиликтен бошотулат. Толук кайтаруу бонуссуз жана кармоосуз.
Кайтаруу боюнча байланыш
Кардарлар менен иштөө менеджери:
• WhatsApp: +996 998 070 755
• Email: refund@cruise.kg
• Иш убактысы: Дүй–Жек 08:00–22:00 (UTC+6, Бишкек)
Суроо берилгенден 14 күн ичинде кайтаруу түшпөсө — info@cruise.kg дарегине «Кайтаруу эскалациясы» темасы менен жазыңыз.