Часто задаваемые вопросы

Выберите маршрут на сайте, укажите дату и количество гостей, затем нажмите "Купить билет". Вы получите QR-код на указанный номер телефона. Также можно купить билет через WhatsApp или по телефону +996 998 070 755.

Оплата по QR через Finik — любой банк Кыргызстана, Visa/Mastercard — и наличные на причале. При онлайн-оплате билет с QR-кодом придёт в WhatsApp.

Да, до отправления рейса — возврат за вычетом 10% комиссии. После отправления и при опоздании на посадку возврат не производится. Если рейс отменяем мы (погода, техпричины) — возвращаем 100% без удержания. Билеты, купленные онлайн, возвращает главная касса (касса 1) на причале; купленные в кассе — та же касса. Также можно написать в WhatsApp +996 998 070 755.

При штормовом предупреждении рейс автоматически отменяется с полным возвратом средств. Мы уведомим вас по SMS и в личном кабинете за 2 часа до рейса. Можно перенести на другую дату бесплатно.

Нет, достаточно показать QR-код с телефона при посадке. Наш сотрудник отсканирует код на причале. Если нет интернета — покажите скриншот QR-кода.

Да, дети до 3 лет путешествуют бесплатно (без отдельного места). Дети от 3 до 12 лет получают скидку 50%. На теплоходе есть детская зона с играми и анимацией.

На теплоходе «Cruise» работает буфет с напитками и закусками. На скоростных катерах можно взять свою еду и напитки (кроме стеклянной тары).

Закатный круиз — 2 часа, утренний круиз — 1.5 часа, скоростной тур на катере — 40 минут. Приватный чартер — от 2 до 6 часов по вашему желанию.

Основные причалы: Чолпон-Ата (центральный пляж, координаты на Google Maps) и Бостери (возле аквапарка). Точные координаты отправляются в SMS после покупки билета.

На теплоходе «Cruise» — да, бесплатный Wi-Fi на всех палубах. На скоростных катерах Wi-Fi не предусмотрен из-за удалённости от берега.

Да, приватный чартер доступен от 7,000 KGS. Включает капитана, маршрут по вашему выбору и обслуживание на борту. Купить билет можно через сайт или WhatsApp.

Заполните форму на странице группового заказа билетов или свяжитесь с нами через WhatsApp. Мы предлагаем анимацию, торт, украшения и специальное меню для детей от 1,000 KGS/человек.

Только телефон с QR-кодом билета. Для иностранных граждан — паспорт (проверка при посадке). Для детей до 12 лет — свидетельство о рождении не требуется, достаточно сопровождения взрослого.

Да, 3 уровня: Standard, Gold, VIP. 10% от каждой покупки начисляются как баллы. Gold — от 5 поездок (скидка 10%), VIP — от 15 поездок (скидка 20% + приоритетная посадка).

Телефон: +996 998 070 755 (ежедневно 09:00–21:00). WhatsApp: +996 998 070 755. Telegram: @ikcruise_bot_support. Email: info@cruise.kg. Среднее время ответа — 15 минут.

Дресс-код свободный, но мы рекомендуем smart-casual: лёгкое платье или рубашка, закрытая обувь. На верхней палубе вечером может быть прохладно — возьмите лёгкую куртку или шаль. Для фотографий лучше всего светлые тона на фоне заката.

Практически нет. Иссык-Куль — пресноводное озеро, волнение минимальное. Наши теплоходы стабильны благодаря широкому корпусу. За 5 сезонов и 12 000+ гостей случаи укачивания единичны. Если вы чувствительны — выбирайте место на нижней палубе ближе к центру судна.

Да, при приватной аренде (чартер или полная аренда теплохода) можно привезти свой торт, цветы, декор, баннеры. Мы поможем с размещением на борту. Для регулярных рейсов — только компактный декор, согласованный с менеджером.

Да, при приватном чартере маршрут полностью на ваш выбор: вдоль южного берега, к тихим бухтам, до Каракола или Тамги. Капитан подскажет лучшие точки для заката и купания. Минимальная аренда — 2 часа.

На регулярных рейсах — нет, но мы можем порекомендовать проверенных фотографов, которые работают на озере. При приватном чартере фотограф или видеограф включается в пакет по запросу. Лучшее время для съёмки — за 40 минут до заката.