Публичная оферта

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги организации и проведения водных прогулок, круизов, корпоративных мероприятий и приватных чартеров на судах Исполнителя на акватории озера Иссык-Куль, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. 1.2. Перечень услуг, их стоимость, продолжительность и условия указаны на сайте cruise.kg в разделах «Круизы», «Приватный чартер» и «Мероприятия». 1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты. Акцептом признаётся оформление бронирования и оплата через сайт cruise.kg либо через менеджера.

Исполнитель обязан: • Оказать услуги в срок и объёме, указанном в подтверждённом бронировании • Обеспечить безопасность гостей на борту: наличие спасательных жилетов, страхование, квалифицированный экипаж • Предоставить Заказчику чек и/или электронный билет с QR-кодом после оплаты • Уведомить Заказчика о любых изменениях (перенос, отмена по погодным условиям) не позднее чем за 2 часа до отправления Заказчик обязан: • Оплатить услуги в полном объёме согласно выбранному тарифу • Прибыть на причал за 15 минут до отправления с документом, удостоверяющим личность, и электронным билетом • Соблюдать правила поведения на борту, указания капитана и требования безопасности • Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения при посадке

3.1. Цены на услуги указаны в сомах Кыргызской Республики (KGS) и включают все применимые налоги. 3.2. Способы оплаты: • Банковская карта (Visa, Mastercard, Элкарт) через платёжный шлюз FreedomPay • Перевод на расчётный счёт Исполнителя • Наличные на причале (при согласовании с менеджером) 3.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо успешная авторизация платежа в платёжной системе. 3.4. При оплате банковской картой Заказчик соглашается с условиями платёжного шлюза FreedomPay и правилами платёжных систем Visa/Mastercard/Элкарт.

4.1. После выбора услуги и подтверждения бронирования Заказчик перенаправляется на защищённую страницу платёжного шлюза FreedomPay. 4.2. На странице платёжного шлюза Заказчик вводит данные банковской карты: номер, срок действия, CVV/CVC и, при необходимости, проходит дополнительную аутентификацию (3D-Secure). 4.3. Данные банковской карты передаются по защищённому каналу (TLS/SSL) и обрабатываются только платёжным шлюзом. Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает полные данные карты. 4.4. После успешной авторизации Заказчик получает подтверждение бронирования на email и/или в мессенджер, а также электронный билет с QR-кодом. 4.5. При отказе банка или ошибке платежа Заказчик получает соответствующее уведомление и может повторить попытку или выбрать другой способ оплаты.

5.1. Заказчик имеет право отменить бронирование и запросить возврат средств в следующем порядке: • Отмена за 24 часа и более до отправления — возврат 100% от стоимости • Отмена за 12–24 часа до отправления — возврат 50% от стоимости • Отмена менее чем за 12 часов — возврат не осуществляется 5.2. При отмене рейса по инициативе Исполнителя (неблагоприятные погодные условия, технические причины) — возврат 100% от стоимости + бонус 200 сом либо перенос на другую дату на выбор Заказчика. 5.3. Первый перенос даты бронирования — бесплатно (при уведомлении за 24 часа и более). 5.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента подтверждения возврата. 5.5. Полные правила возврата — на странице /refund.

6.1. Исполнитель несёт ответственность за безопасность гостей на борту в пределах обязательств, предусмотренных законодательством КР и условиями страхования. 6.2. Исполнитель не несёт ответственности за: • Действия Заказчика, нарушающие правила безопасности или указания капитана • Ущерб здоровью, вызванный алкогольным опьянением или умышленными действиями Заказчика • Задержки и отмены по форс-мажорным обстоятельствам (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти) 6.3. Заказчик несёт ответственность за: • Достоверность предоставленных при бронировании данных • Соблюдение правил поведения на борту • Ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц в результате своих действий

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя (/privacy). 7.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, отправки уведомлений и улучшения качества сервиса.

8.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. 8.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 8.3. К настоящей Оферте применяется материальное право Кыргызской Республики.

9.1. Настоящая Оферта действует с момента её публикации на сайте cruise.kg и до момента её отзыва Исполнителем. 9.2. Исполнитель вправе в любой момент внести изменения в условия Оферты. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. 9.3. Продолжение использования сайта и оформление новых бронирований после публикации изменений означает согласие Заказчика с обновлённой редакцией Оферты.

ОсОО «Nomad Marine Group» Наименование бренда: Cruise Почтовый адрес: Кыргызская Республика, Иссык-Кульская область, г. Чолпон-Ата Телефон: +996 555 000 000 Email: hi@cruise.kg WhatsApp: wa.me/996555000000 Сайт: https://cruise.kg Полные банковские реквизиты будут указаны после государственной регистрации компании. Обращайтесь по запросу: hi@cruise.kg