Публичная оферта

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги организации и проведения водных прогулок, круизов, корпоративных мероприятий и приватных чартеров (аренды судна) на судах Исполнителя на акватории озера Иссык-Куль, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги. 1.2. Перечень услуг, их стоимость, продолжительность и условия указаны на сайте cruise.kg в разделах «Круизы», «Приватный чартер» и «Мероприятия». 1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты. Акцептом признаётся покупка билета (либо оформление аренды судна) и оплата через сайт cruise.kg либо через менеджера.

Исполнитель обязан: • Оказать услуги в срок и объёме, указанном в оплаченном билете (либо в договоре аренды судна) • Обеспечить безопасность гостей на борту: наличие спасательных жилетов, страхование, квалифицированный экипаж • Предоставить Заказчику чек и/или электронный билет с QR-кодом после оплаты • Уведомить Заказчика о любых изменениях (перенос, отмена по погодным условиям) не позднее чем за 2 часа до отправления Заказчик обязан: • Оплатить услуги в полном объёме согласно выбранному тарифу • Прибыть на причал за 15 минут до отправления с документом, удостоверяющим личность, и электронным билетом • Соблюдать правила поведения на борту, указания капитана и требования безопасности • Не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения при посадке

3.1. Цены на услуги указаны в сомах Кыргызской Республики (KGS) и включают все применимые налоги. 3.2. Способы оплаты: • Онлайн-оплата по QR через платёжный сервис Finik — из приложения любого банка Кыргызстана, а также банковскими картами Visa / Mastercard / Элкарт • Наличные на причале (при согласовании с менеджером) 3.3. Моментом оплаты считается успешное подтверждение платежа платёжным сервисом Finik. После подтверждения билет автоматически оформляется, и Заказчик получает электронный билет с QR-кодом в WhatsApp и в личном кабинете. 3.4. Платёж обрабатывается через защищённую инфраструктуру Finik (averspay). Полные данные банковских карт Исполнителем не запрашиваются, не получаются и не хранятся.

4.1. После выбора рейса и оформления заказа Заказчик переходит на защищённую платёжную страницу сервиса Finik с QR-кодом и выбором способа оплаты (получатель — ИП Токтогонов Нурлисбек Азарбаевич). 4.2. Заказчик оплачивает билет, отсканировав QR-код приложением любого банка Кыргызстана либо банковской картой Visa / Mastercard / Элкарт. 4.3. Платёжный сервис Finik обрабатывает платёж и направляет Исполнителю защищённое уведомление (webhook) о его статусе. 4.4. После успешного подтверждения платежа билет автоматически оформляется, и Заказчик получает электронный билет с QR-кодом в WhatsApp и в личном кабинете. 4.5. Полные данные банковских карт Исполнителем не запрашиваются, не получаются и не хранятся.

5.1. Заказчик вправе отказаться от билета до отправления рейса. Возврат производится за вычетом 10% от стоимости билета — комиссия за организационные расходы по оформленному месту. 5.2. После отправления рейса, а также при опоздании Заказчика на посадку, билет считается использованным и возврату не подлежит. 5.3. При отмене рейса по инициативе Исполнителя (неблагоприятные погодные условия, технические причины) — возврат 100% от стоимости без удержания комиссии либо перенос на другую дату на выбор Заказчика. Если рейс состоялся, но по погодным условиям прошёл без купания, отменой это не является и возврат не производится. 5.4. Перенос билета на другой рейс — бесплатно, до отправления рейса, по согласованию с кассой. 5.5. Возврат билетов, приобретённых онлайн, оформляется в главной кассе (касса 1) на причале «Золотые пески»; билетов, приобретённых в кассе, — в кассе продажи. Денежные средства выдаются в момент обращения — наличными из кассы либо переводом на электронный кошелёк Заказчика. Сайт и платёжный сервис Finik осуществляют только приём платежей; обратная выплата через них не производится. 5.6. Полные правила возврата — на странице /refund.

6.1. Исполнитель несёт ответственность за безопасность гостей на борту в пределах обязательств, предусмотренных законодательством КР и условиями страхования. 6.2. Исполнитель не несёт ответственности за: • Действия Заказчика, нарушающие правила безопасности или указания капитана • Ущерб здоровью, вызванный алкогольным опьянением или умышленными действиями Заказчика • Задержки и отмены по форс-мажорным обстоятельствам (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти) 6.3. Заказчик несёт ответственность за: • Достоверность предоставленных при покупке билета данных • Соблюдение правил поведения на борту • Ущерб, причинённый имуществу Исполнителя или третьих лиц в результате своих действий

7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя (/privacy). 7.2. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора, отправки уведомлений и улучшения качества сервиса.

8.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. 8.2. В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. 8.3. К настоящей Оферте применяется материальное право Кыргызской Республики.

9.1. Настоящая Оферта действует с момента её публикации на сайте cruise.kg и до момента её отзыва Исполнителем. 9.2. Исполнитель вправе в любой момент внести изменения в условия Оферты. Актуальная редакция всегда доступна на данной странице. 9.3. Продолжение использования сайта и покупка новых билетов после публикации изменений означает согласие Заказчика с обновлённой редакцией Оферты.

Индивидуальный предприниматель Токтогонов Нурлисбек Азарбаевич Бренд: Cruise Приём онлайн-платежей: платёжный сервис Finik (averspay) Телефон: +996 998 070 755 WhatsApp: wa.me/996998070755 Email: nurlisbek.toktogonov@mail.ru Сайт: https://cruise.kg Банковские реквизиты ИП предоставляются по запросу: WhatsApp +996 998 070 755